O Studio Maria Madalena valoriza a satisfação de nossos clientes e se esforça para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de acordo com a seguinte política:

Produtos Físicos (Equipamentos e Acessórios)
1.1. Devoluções por Defeito ou Danos: Se você receber um produto físico com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente ou dentro de [número de dias] dias após o recebimento do item. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a troca ou reembolso do produto, de acordo com sua preferência.

1.2. Devoluções por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com um produto físico adquirido em nosso Studio, você poderá devolvê-lo em até 7 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Entre em contato conosco para obter as instruções de devolução. O reembolso será processado após recebermos o item devolvido.

Serviços (Aulas e Pacotes de Aulas)
2.1. Cancelamentos e Reembolsos: Reservamos horários exclusivos para nossas aulas e pacotes de aulas. Caso você precise cancelar uma aula ou pacote, pedimos que nos informe com pelo menos 24 horas de antecedência. Faremos o possível para acomodar suas solicitações de reagendamento.

2.2. Reembolsos por Cancelamentos: Em caso de cancelamento de aulas individuais ou pacotes, o reembolso será concedido de acordo com a seguinte política:

Cancelamentos: Será avaliado o plano contratado e a quantidade de meses restantes, aplicando uma multa de 40% sobre o valor residual (a cumprir) do plano.

Processo de Devolução
3.1. Para solicitar uma devolução de produto físico ou cancelar um serviço, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Informe-nos o motivo da devolução ou cancelamento, juntamente com as informações relevantes, como número do pedido, nome do produto ou pacote de aulas, e datas relevantes.

3.2. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções detalhadas sobre o processo de devolução ou cancelamento.

Condições Gerais
4.1. Todos os produtos físicos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

4.2. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra.

4.3. O Studio Maria Madalena reserva o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política ou que não cumpram as condições mencionadas.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco por telefone, e-mail ou através do formulário de contato